よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました
店舗・素材について
切断面の品質は?
大型帯鋸による精密切断のため、チェーンソーのようなガタガタした切断面ではなく、滑らかで美しい切断面を実現しています。製作後の仕上げ作業が最小限で済みます。
上面と底面の平行度はどのくらいですか?
底面を大型帯鋸で切断後、油圧機械で鉄板にしっかりと密着させ、高さをmm単位で精密に設定して上面を切断しています。ただし、天然木材は下から上にかけて細くなる性質があるため、わずかな角度のズレが生じる場合があります。必ず完成品をご確認いただき、ご納得された上でお支払いとなります。
在庫はありますか?
基本的に受注生産です。標準サイズの杉材は在庫がある場合もございます。
現物を見てから購入できますか?
はい、サンプル展示場は24時間営業です。いつでもご覧いただけます。
返品・交換はできますか?
天然木材のため、木目や色味の個体差による返品はお受けできません。完成品確認時にしっかりとご確認ください。
価格・サイズについて
サイズに誤差はありますか?
直径は指定サイズより1~5cm大きくなる場合があります。高さは0.5mm~1cm長くなる場合があります。また、切断時に角度がずれて斜めになることがあります。指定サイズより小さく・低くなることはありません。
加工期間はどのくらいですか?
通常1〜2週間です。在庫がある場合は即日〜3日でお渡しできます。
注文・支払いについて
注文方法は?
基本的にウェブサイトのオーダーフォームからご注文ください。間違いのない確実なご注文のため、オーダーフォームのご利用を強く推奨しております。
オーダーフォームの使い方がわからない方は、お電話(070-8371-8731)またはショートメッセージ(SMS)でもご注文を承ります。
お支払いのタイミングは?
完成品をご確認いただいた後にお支払い手続きをお願いしております。
領収証は発行できますか?
領収証が必要な場合は、銀行振込をご利用ください。振込明細書が領収証の代わりとなります(税務上も有効な証憑書類として認められています)。別途領収証の発行は行っておりません。
アクセス・配送について
配送はできますか?
基本は無人店舗でのお引き渡しです(配送料無料)。配送をご希望の場合は、佐々町内500円/個、佐世保市内1,000円/個(10個以上800円/個)で直接配送いたします。その他の地域はお問い合わせフォームよりご相談ください。
電話で相談できますか?
電話対応は10:00-15:00です。お気軽にお問い合わせください。